http://app.kauppalehti.fi/uutiset/suomalainen-startup-heratti-huomiota-cannesissa/4SxttZbP?ext=ltr&utm_source=Kauppalehti_Uutiskirje&utm_medium=email&utm_campaign=Kauppalehti_Uutiskirje

Kyseinen suomalainen yrittäjä nostaa esille olennaisen eron suomalaisen ja erityisesti amerikkalaisen palvelun välillä – asiakkaan ymmärtäminen.

Oman kokemukseni mukaan tämä ero pohjautuu fundamenttiin eroon toimintatavoissa. USA:ssa työt on jaettu Taylorilaisen työn ositusperiaatteen mukaan pieniin osiin. Kullakin osalla on oma asiaan paneutuva henkilö. Suomessa jokainen meistä tekee laajaa työnkuvaa. Pienempiin osakokonaisuuksiin paneutuminen mahdollistaa palveluiden hiomisen ja asiakkaan huomioimisen paremmin.

Suomalaisten pitäisi kilpailukyvyn varmistamiseksi laajoista työnkuvistaan huolimatta omaksua intohimo palveluiden täydellistämiseen.